ターゲット設定

業績評価指標の設定を受けて具体的目標数値を決めます。
ターゲット設定は、重要成功要因の設定や業績評価指標の設定と合わせて行ないます。

ターゲット設定のポイント

	ターゲット設定は、将来のビジョンや戦略を実現するための具体的数値目標となるため、チャレンジ精神に満ちた数値目標を設定します。
	経営者は、従業員が目標を達成した際には、満足感や達成感の実感ができるような仕組み作りが必要です。
	初めから達成しやすい数値を設定し、それをクリアすればよいといった組織風土、社風、雰囲気にならないようにします。

サウスウエスト航空のターゲット（数値目標）の設定
戦略マップ
サウスウエスト航空戦略マップ

戦略目標	重要成功要因	業績評価指標	ターゲット数値目標	アクションプラン
利益性の向上	市場の評価	株価	３０％アップ	低コストで売上増強
低コスト	少ない機種	飛行機のリースコスト	２０％ダウン
売上拡大	顧客の拡大	１座席あたりの売上	１０％アップ
定刻の離着陸	スケジュールを守る	定刻の離着陸率	３０分以内	業務の品質管理と顧客定着率のアップのプログラム開発
低価格	常連客の確保	顧客定着率	９０％< 以上	業務の品質管理と顧客定着率のアップのプログラム開発
実稼働時間のアップ	時間の厳守	定刻着陸率	９０％以上	サイクルタイムの最適化
実稼働時間のアップ	時間の厳守	定刻離陸率	９０％以上	サイクルタイムの最適化
地上クルーのチームワーク	従業員のモチベーション	地上クルーの持ち株比率	第１年度７０％第３年度９０％第５年度１００％	ストックオプション
地上クルーのチームワーク	教育	地上クルーの教育訓練度	年４回	地上クルーの教育訓練

続き、アクションプランのページへ

参考：
「バランス・スコアカード構築」　吉川武男著

ページの先頭へ戻る