病院（医療・医業）経営におけるバランススコアカードの利用

バランススコアカードｎａｖｉでは、医業経営向けバランススコアカードテンプレートHealthcare ScoreCard（ヘルスケア・スコアカード）をご紹介しております。

医療業界では「経営」をいかにマネジメントするかが問われています。そこで注目されているのが医療経営におけるバランススコアカードの利用です。では、なぜバランススコアカードなのでしょうか？

今、医療業界での経営改革に求められていること

抜本的な経営改革を実現する経営マネジメントシステムの必要性
-　旧態然とした病院経営からの脱却
- 医療機関を取り巻く外部環境
- 診療報酬制度の改定
- 薬価の改定
- 償還価格の改定
- 外来患者の減少
多角的視点からの経営改革／業務改革実施の必要性
-　「医療の質」と「経営の質」
-　質の高い医療サービス提供体制の実現による真の患者中心の医療の実現
一般的業績評価システムとは異なる総合的な経営マネジメントシステムの必要性
-　「医療の質」と「経営の質」両面からの質の向上
-　他の業界と異なり、財務的な経営目標が最終目標ではない

今、バランススコアカードを利用することで期待される効果

※ITL製品イメージとあわせてご覧いただけます。
（*画面イメージは新しいウインドウが開きます。）

「質の高い医療サービス提供体制」実現のための「医療の質」・「経営の質」両面のバランスがとれた経営改革／業務改善を推進

バランススコアカードはビジョンと戦略を明確にすることで、財務数値に表される業績だけではなく、財務以外の経営状況や経営品質から経営を評価し、バランスのとれた業績の評価を行うための手法です。
バランススコアカードの導入により「質の高い医療サービス提供体制」を目標に財務の視点、患者の視点（顧客）、業務プロセスの視点、学習と成長の視点の４つの視点から目標達成に向けて戦略を立てます。その戦略を重要成功要因→業績評価指標→アクションプランと現場の業務まで反映させることで、従業員は日々の業務がどのように目標達成に影響するのかを意識でき、経営陣は視覚的、実質的に目標達成までを管理することができます。

目標達成に向けての全体イメージ
（全情報を階層化し進捗度や達成度を表示）
（QPRScoreCard画面イメージ）

”絶えず目標達成を目指す”組織風土の醸成
”継続的な変革／改善を目指す”組織風土の醸成
病院経営ビジョンに直結した各人の役割の明確化による職員モチベーションの向上

バランススコアカードでは目標を日々の業務（アクションプラン）まで落とし込みます。個人やチーム、所属する部門での日常業務がどのように全体の目標達成に向けて貢献しているのかを意識することができるため、目標の共有、組織風土の醸成に役立ちます。またQPRScoreCardの利用により目標に対する実績値をメーター表示と履歴グラフで確認できます。過去・現在・将来の値を一覧できるため目標達成に向けてモチベーションを高めることへつながります。

部門を超えたコミュニケーションの促進

バランススコアカードではビジョンの達成に向けて部、科、チームごとに目標を落とし込むことができます。そのため所属を超えて進捗状況を管理することも可能です。QPRScoreCardでは各ユーザーは、Webで時間・場所を問わず情報を入力でき、常に最新の情報を閲覧できます。全組織的な情報の共有により所属を超えてコミュニケーションの促進が可能です。またE-メール機能により、報告やコメントをEメールで受信することができます。ユーザの意識を高め積極的な参画を促します。（QPRScoreCardではアクセス制限の設定可能）

Webを通じた全組織的情報の共有と収集　 E-MAIL配信機能
 高度なセキュリティー設定　（QPRScoreCard画面イメージ）

医業経営向けバランススコアカードの視点

	患者の視点
	患者中心の医療実現外来／入院患者数の増加　など
	財務の視点
	病床利用率の向上　など
	業務プロセスの視点
	安心できる医療サービスの提供　など
	学習と成長の視点
	医療技術の向上生産性の向上業務の効率化　など

バランススコアカードの早期導入を実現

QPRScoreCardはバランススコアカード導入ためのソフトウェアです。HealthcareScoreCardはQPRScoreCardをベースにした医業経営向けのバランススコアカード用テンプレートです。 HealthcareScoreCardには医療分野のニーズに応じた「戦略目標」「重要成功要因（CSF）」「業績評価指標（KPI）」が予め用意されているため、QPRScoreCardをベースにHealthcareScoreCardをご利用いただくことで医療機関におけるバランススコアカードの早期導入を実現します。

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